常见问题
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如何登录用户App?
使用您收取快件用的手机号,获取验证码即可登录
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用户App有什么用?
可以获取订单的提取码,可以查询订单的历史记录,可以寄件
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怎样查看我的快递是否到达速递易?
使用用户APP进行查询,新到快件会有推送通知
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未收到短信或者通知怎么处理?
快递员是否将包裹投入快件箱?快递员是否输错收件人手机号?联系快递员进行重新投递或拨打4000010055
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快递投错地址怎么处理?
联系快递员进行重新投递或拨打4000010055
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免费保管期限?
成都地区为48小时,全国其他地区为24小时
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如何注销使用权?
联系快递员进行重新投递或拨打4000010055
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未收取到验证码短信怎么办?
拨打4000010055或通过官网,微信,用户APP进行自助查询
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设备故障,无法取件怎么办?
卡箱:请拨打4000010055,将由工作人员及时处理
断网黑屏:请拨打4000010055,将由工作人员及时处理 -
取件超期怎么付费?
支付宝:通过扫描终端上的支付宝二维码支付,若未开箱,请稍等片刻再重新输入开箱码
微信:通过扫描终端上的微信二维码支付,若未开箱,请稍等片刻再重新输入开箱码
投币:通过投币口投硬币支付 -
如何投递快件?
下载快递员app,注册、通过审核后即可在终端上获取派件码,通过派件码登陆即可投递。
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投递快件要不要付费?
在开通收费的网点是需要付费的,对大中小箱分别进行0.6,0.5,0.4元的收费。长期有充费送费活动,充的越多送的越多。
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如何申请投递卡?
联系网点服务专员或者打400电话,我们将安排专人进行处理
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如何充值?
通过快递员APP充值,或通过网点服务专员进行代充值
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如何查询余额、消费记录?
通过快递员APP登录查询,也可以通过终端登录进行查询(近期即将推出)
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快件输错手机号怎么办?
联系快递员取回包裹进行重投投递
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如何重新获取投递码?
在终端上输入手机号后,点击重发短信可重新获取投递码
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快件投递后无记录怎么办?
可在终端上查询投递记录,若终端显示投递成功而快递员APP没有该条记录,请拨打4000010055及时处理
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如何查询快件状态?
可以在投递的终端和快递员APP上查询
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如何取回快件?
在终端运用快递员帐号登录,即可查询到投件记录并取回快件
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设备故障,无法投件怎么办?
卡箱:请拨打4000010055,将由工作人员及时处理
断网黑屏:请拨打4000010055,将由工作人员及时处理